事例｜赤字店舗から引き継いだジムを黒字化し6年間続く

赤字店舗から、ジム経営に入った経緯

もともとマーケティング会社を経営していて、「集客できない」「売上が赤字」という店舗の支援からジムに関わりました。

関わって約1ヶ月後、前オーナーが「もう店を閉める」という判断をし、その流れでそのままジムを引き取ることになります。

ジム経営は完全に未経験。

正直、「ジムってどうやって集客しようかな？」という状態からのスタートでした。

しかも条件はかなり厳しい。

・駅から徒歩15分以上

・空中階

・人通りのない住宅地

・ビル前に看板も出せない

立地だけを見ると、普通に考えれば詰んでいる条件です。

そこで実際に起きたこと

結果から言うと、

・2ヶ月目：収支トントン

・3ヶ月目：過去最高売上で黒字化

やったことは、派手な裏技ではありません。

マーケティングの基本を、ひとつずつチェックし、修正し、調整する。
その地味な作業を、ひたすら回しました。

ただし、早く当たりを出さないと家賃・人件費・固定費で赤字が積み上がる。

いわば、赤字の罰ゲーム付き。
悠長なことは言っていられませんでした。

最初にやったこと

① 数字と現場の把握

まずやったのは、徹底した現状把握です。

・過去3年分のPLを確認（メモレベルでも可）

・売上の上下・ピーク時期を把握

・現場スタッフへのヒアリング

その時期に何をしていたか、どんなお客様が来ていたか、過去の感覚値・手応え

「なんとなく赤字」状態から、状況を言語化するところから始めました。

② まずは広告だけを変えて反応を見る

次に、大きく変えず、今のままで広告だけを変更。

・反応率

・問い合わせ内容

・反応が出る・出ないポイント

これを見て、「ズレている場所」を把握します。

>>参考記事：プロモーションの目的は2つ！認知とコンバージョン

③ サービス・価格・HPをまとめて修正

その結果をもとに、

・サービス内容を変更

・価格を変更

・ホームページを新規制作（https://inote.co.jp/homepage-shukyaku/）

美容系マーケティングを10年以上やってきたので、その知見・世界観をジムにも反映しました。

④ 集客チャネルの再構築

・広告を再開

・当たり訴求を特定

・SEO・MEOをコツコツ積み上げ

・効果が見込める施策だけ残す

結果、最初の2ヶ月でマーケティング4Pのうち「プレイス以外」をすべて変更。

これで、まずは黒字化。

参考記事：4P分析とは？マーケティングの4Pを解説

次にやったこと

黒字化した後、次に手をつけたのはオペレーションの改善とサービス品質の向上です。

目的は、新規売上ではなく継続売上が積み上がる構造を作ること。

実施した内容

・接客

・接遇

・コミュニケーション

・セールス

・ビジネスハウツーの共有

定期的に現場ミーティングを行い、自分の頭の中をそのまま共有し、現場に落とし込みました。

さらに、自分自身が「客」としてサービスを受ける。

単発ではなく、実際のお客様と同じ来店ペースで体験。

そこで感じた違和感や気づきをすべてフィードバックし、

・オペレーション調整

・サービス内容の変更・追加

を繰り返しました。

参考：継続率の改善サポート

振り返って思うこと

一つのジムを集客・安定させるには、やるべきことは本当に多い。

振り返ると、引き取った当初と比べて「別のサービスでは？」と思うくらい、中身は変わっています。

当時は、ジム経営ゼロからだったので工数も試行錯誤も膨大でした。

ただ、その過程で一通りのハウツーが整理され、再現可能な型になりました。

今では、新店舗や赤字店舗でも、もっとミニマムに、同じ改善を再現できます。

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